Erzählen
Kein Bild oder Ton?
Was Sie tun können, wenn Ihre Kamera oder Ihr Mikrofon nicht funktioniert.
Meistens ist das Problem mit einem Fingertipp gelöst.
"Die Kamera ist noch aus" oder "Das Mikrofon ist noch aus"
Ihr Telefon oder Computer hat noch keine Erlaubnis erteilt.
- Tippen Sie auf "Erneut versuchen".
- Ihr Telefon oder Browser stellt eine Frage. Tippen Sie auf "Erlauben".
Sehen Sie diese Frage nicht mehr? Schließen Sie dann die Seite und öffnen Sie die Schaltfläche in Ihrer Nachricht noch einmal.
Immer noch nichts?
- iPhone oder iPad: Öffnen Sie die Einstellungen, wählen Sie Safari und stellen Sie Kamera und Mikrofon auf "Fragen" oder "Erlauben".
- Android: Tippen Sie oben auf das Schloss neben der Webadresse und schalten Sie Kamera und Mikrofon ein.
- Computer: Klicken Sie auf das Schloss neben der Webadresse und erlauben Sie Kamera und Mikrofon. Laden Sie danach die Seite neu.
"Wir hören keinen Ton"
Sehen Sie diese Meldung während der Aufnahme? Dann nimmt das Mikrofon nichts auf.
- Prüfen Sie, ob das Mikrofon stummgeschaltet ist.
- Verwenden Sie Kopfhörer oder Ohrstöpsel? Nehmen Sie diese kurz heraus.
- Halten Sie nichts vor die Unterseite Ihres Telefons. Dort sitzt das Mikrofon.
Die Aufnahme läuft ganz normal weiter. Danach können Sie sie anhören und bei Bedarf noch einmal aufnehmen.
Lieber ohne Kamera?
Wählen Sie dann Audio, bevor Sie auf "Aufnahme starten" tippen. Dann wird nur Ihre Stimme aufgenommen.
Klappt es immer noch nicht?
Bitten Sie jemanden aus Ihrer Familie, kurz mitzuschauen. Oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Du kommst nicht weiter? Frag die Person, die das Buch für dich begonnen hat, oder nimm Kontakt mit uns auf.